Elimine su cuenta y sus datos

Relay (nuestra app móvil) y el panel de XIVG comparten una sola cuenta. Al eliminarla se borran sus datos de ambos.

Operado por Advanced Applied Science LLC (XIVG.AI)

Cómo solicitar la eliminación

Puede eliminar su cuenta de cualquiera de estas dos formas:

›En la app Relay - abra Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta y confirme con su contraseña. Su cuenta y sus datos se eliminan de inmediato.
›Por correo - escriba a hello@xivg.ai desde la dirección de correo de su cuenta y pídanos que la eliminemos. Atendemos estas solicitudes en un plazo de 30 días.

Qué se elimina

Cuando se elimina su cuenta, borramos de forma permanente:

›El perfil de su cuenta - nombre, dirección de correo y contraseña
›Todas las conversaciones y mensajes entre usted y sus empleados de IA
›Los archivos y las fotos que subió
›Las sesiones de inicio y los registros de dispositivos vinculados

Qué podemos conservar

Conservamos los registros de facturación y de facturas cuando la ley nos obliga a hacerlo (por ejemplo, los registros fiscales, normalmente hasta 7 años), y registros de uso anonimizados y no identificables que se usan para mantener el servicio en funcionamiento. Ninguno de los datos conservados puede usarse para identificarlo. Todo lo demás se elimina en un plazo de 30 días desde su solicitud.

¿Preguntas?

Escriba a hello@xivg.ai y le ayudaremos.